Notre engagement : nous ne vendons, ne louons et ne transférons aucune de vos données personnelles à des courtiers publicitaires ni à des tiers qui ne sont pas nécessaires au traitement de votre commande.
1Responsable du traitement
- Responsable
- Minou Print FR — Korng Sombath
- Adresse
- 17 Rue du Docteur Jean-François Porot, 71300 Montceau-les-Mines, France
- Contact
- support@minouprint.fr
2Données que nous collectons
Nous limitons la collecte aux données nécessaires pour préparer, personnaliser et expédier vos créations :
- Identification : civilité, nom, prénom, adresses de livraison et de facturation.
- Contact : e-mail (facture et lien de suivi) et numéro de mobile (réservé au transporteur).
- Personnalisation : photos de votre animal que vous transmettez, textes et prénoms choisis pour l'impression.
- Commande : articles achetés, date, montant, réclamations éventuelles.
- Navigation : adresse IP anonymisée, type d'appareil, navigateur et cookies techniques nécessaires au panier.
3Finalités et bases légales
Chaque traitement repose sur une base légale au sens de l'article 6 du RGPD :
Exécution du contrat
Enregistrement de votre commande, personnalisation, facturation et livraison (art. 6-1-b).
Obligation légale
Pièces comptables et conservation des factures (art. 6-1-c).
Intérêt légitime
Prévention de la fraude au paiement et sécurité du site (art. 6-1-f).
Consentement
Cookies de mesure d'audience et lettre d'information, révocables à tout moment (art. 6-1-a).
4Photos que vous importez
- Elles sont utilisées uniquement par nos opérateurs d'impression, pour le cadrage et l'impression de votre commande.
- Elles ne sont jamais utilisées à des fins promotionnelles ou publicitaires sans votre accord écrit préalable.
- Elles sont conservées sur un serveur sécurisé 90 jours au maximum après la livraison, pour pouvoir réimprimer sans frais en cas de défaut ou de dommage pendant le transport, puis définitivement supprimées.
5Destinataires et sous-traitants
Vos données sont transmises uniquement aux prestataires indispensables à la vente :
- Plateforme e-commerce : Shopify Inc., hébergeur de la boutique (clauses contractuelles types de la Commission européenne).
- Transport : La Poste / Colissimo, pour la livraison de vos colis.
- Paiement : Stripe, Shop Pay, PayPal ou Klarna (3D Secure, PCI-DSS).
6Durées de conservation
| Données | Durée |
|---|---|
| Factures et pièces comptables | 10 ans (article L123-22 du Code de commerce) |
| Photos et visuels personnalisés | 90 jours après la livraison |
| Compte client inactif | Suppression après 3 ans d'inactivité |
| Cookies | 13 mois maximum après votre consentement |
7Sécurité des données et des paiements
- Toutes les pages du site sont chiffrées (SSL/TLS, HTTPS).
- La plateforme de paiement respecte la norme PCI-DSS niveau 1.
- Minou Print FR n'a jamais accès à vos numéros de carte : les données de paiement sont chiffrées et traitées de bout en bout par les établissements de paiement.
8Vos droits
Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez des droits suivants :
- droit d'accès et de copie de vos données ;
- droit de rectification d'une information inexacte ou incomplète ;
- droit à l'effacement, sous réserve des pièces à conserver légalement ;
- droit à la portabilité et droit d'opposition.
Pour exercer vos droits, écrivez-nous à support@minouprint.fr. Une réponse motivée vous est adressée sous 30 jours au plus tard. En cas de désaccord, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (cnil.fr).
