Protection des données personnelles
Minou Print FR s’engage à protéger vos informations personnelles conformément au RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) et aux exigences strictes de transparence du commerce électronique.
1. Données que nous collectons
Pour vous offrir la meilleure expérience et traiter vos commandes, nous collectons les informations strictement nécessaires :
- Données d’identification : Nom, prénom, adresse postale (livraison et facturation).
- Données de contact : Adresse e-mail et numéro de téléphone (utilisé uniquement pour le suivi de livraison).
- Données techniques et de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées (via des cookies).
- Données de transaction : Historique et détails de vos commandes.
2. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées de manière transparente et sécurisée exclusivement pour :
- Traiter, personnaliser, préparer et expédier vos commandes.
- Assurer un service client réactif et gérer le service après-vente.
- Prévenir la fraude et garantir la sécurité de toutes vos transactions.
- Respecter nos obligations légales, comptables et fiscales françaises.
3. Partage des données et sous-traitants
Vos données peuvent être transmises uniquement à nos partenaires de confiance qui nous aident à faire fonctionner notre boutique :
- Plateforme e-commerce : Shopify (qui héberge notre boutique de manière sécurisée).
- Logistique : Nos transporteurs partenaires (ex: La Poste, Mondial Relay) pour acheminer vos colis.
- Outils d'analyse et marketing : Uniquement si vous avez donné votre consentement explicite via notre bannière de cookies (ex: Google Analytics, Google Shopping).
Tous nos prestataires sont tenus par des contrats stricts de respecter la confidentialité absolue de vos données.
4. Durée de conservation des données
- Données de facturation et commandes : Conservées 10 ans pour répondre à nos obligations comptables et fiscales légales en France.
- Données de compte client : Conservées pendant 3 ans après votre dernière activité ou commande.
- Cookies et traceurs : Conservés pour une durée maximale de 13 mois conformément aux directives de la CNIL.
5. Sécurité des paiements et des données
La sécurité de vos informations est notre priorité absolue. Notre boutique repose sur la plateforme Shopify, certifiée PCI DSS de niveau 1 (le standard de sécurité le plus élevé de l'industrie).
- Toutes les communications sur notre site sont chiffrées via un protocole SSL/TLS (HTTPS).
- Nous n'avons jamais accès à vos coordonnées bancaires. Les numéros de carte de crédit sont directement traités et sécurisés par nos prestataires de paiement agrées.
- Aucune donnée de paiement n'est stockée sur nos propres serveurs.
6. Vos droits (RGPD)
En tant qu'utilisateur, vous gardez le contrôle total sur vos données personnelles. Vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès et de rectification de vos données.
- Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») de votre compte.
- Droit à la portabilité de vos données.
- Droit d’opposition ou de retrait de votre consentement à tout moment.
Pour exercer ces droits, il vous suffit de nous contacter à l'adresse e-mail indiquée ci-dessous. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).
7. Cookies et traceurs
Nous utilisons des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site (ex: maintien du panier d'achat) et, avec votre accord, des cookies de mesure d’audience ou publicitaires pour améliorer nos services. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou notre module de gestion des cookies situé en bas de page.