1Fabrication
Nos produits sont personnalisés : chacun est fabriqué à la demande, après votre commande. Nos vêtements sont imprimés dans notre atelier en France ; nos autres créations sont fabriquées à la demande par nos partenaires d'impression.
- Délai de fabrication : 0 à 1 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors week-ends et jours fériés).
- Heure limite : une commande validée après 16 h (heure de Paris) est lancée à partir du jour ouvré suivant.
En période de forte affluence (fêtes de fin d'année, lancements), le délai de fabrication peut être légèrement plus long. Vous en êtes alors informé par e-mail.
2Préparation
Chaque article est contrôlé avant d'être emballé pour le transport.
Vous offrez votre commande ? Aucune facture indiquant le prix n'est glissée dans le colis.
3Expédition
Dès que votre commande est prête, elle est remise au transporteur (La Poste / Colissimo).
- Délai d'acheminement : 3 à 5 jours ouvrés à compter de la remise au transporteur.
- Zone de livraison : nous livrons actuellement la France métropolitaine uniquement.
4Livraison et frais
Comptez 3 à 6 jours ouvrés au total entre la validation de votre commande et sa réception.
| Mode de livraison | Frais |
|---|---|
| Livraison standard | 4,95 € — offerte dès 59 € d'achat |
| Livraison express | 7,95 € |
Les modes de livraison disponibles et leurs frais exacts sont toujours affichés avant le paiement.
5Suivi de commande
Un e-mail contenant votre numéro de suivi vous est envoyé automatiquement dès la remise du colis au transporteur. Le lien qu'il contient vous permet de suivre l'acheminement.
Vous pouvez aussi consulter notre page Suivi de commande.
6Problème de livraison
Colis abîmé ou article défectueux
Écrivez-nous dans les 14 jours suivant la livraison avec une ou deux photos : nous réimprimons votre article sans frais ou vous remboursons intégralement, selon votre choix.
Colis en retard ou introuvable
Contactez-nous en indiquant votre numéro de commande : nous regardons le suivi avec vous.
Tous les détails : Retours & remboursements. Contact : support@minouprint.fr.
7Paiement sécurisé
Toutes les transactions sont chiffrées (SSL, 3D Secure). Aucune donnée bancaire n'est conservée sur nos serveurs.
- Cartes bancaires : Carte Bleue, Visa, Mastercard, American Express.
- Paiements rapides : Apple Pay, Shop Pay, PayPal.
- Paiement en plusieurs fois : Klarna (sous réserve d'acceptation).
