Paiement & Expédition

1. Traitement de la commande

Nos produits étant majoritairement personnalisés, chaque commande est préparée et imprimée dans notre atelier en France.

Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés).

Heure limite : Les commandes passées après 14h00 (heure de Paris) sont traitées à partir du jour ouvré suivant.

2. Livraison et Suivi

Une fois votre commande expédiée, le délai d’acheminement en France métropolitaine est de 3 à 6 jours ouvrés.

Vous recevrez un email avec un lien de suivi dès que votre colis est remis à notre transporteur.

Délai total moyen entre la commande et la réception : 4 à 9 jours ouvrés.

3. Retours et Remboursements

Produits standards (non personnalisés) :

• Délai de rétractation : 14 jours après réception
• Retour gratuit (étiquette prépayée fournie)
• Remboursement sous 5 à 10 jours ouvrés après réception du retour

Produits personnalisés :

• Non éligibles au retour pour changement d’avis (conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation)
• Échange ou remboursement possible uniquement en cas de défaut de fabrication ou d’erreur de notre part

Pour plus de détails, consultez notre Politique de remboursement et notre page Droit de rétractation.

4. Moyens de paiement sécurisés

Toutes les transactions sont sécurisées par cryptage SSL. Nous ne stockons jamais vos données bancaires.

• Cartes bancaires : Visa, Mastercard, American Express
• Paiements express : Apple Pay, Shop Pay, Paypal
• Paiement en plusieurs fois : Klarna (sous conditions)