Politique de remboursement
Nous nous engageons à offrir une politique de retour claire, honnête et conforme à la réglementation européenne.
| Délai de retour | Frais de restockage | Frais de retour | Articles personnalisés |
|---|---|---|---|
| 30 jours après réception | 0,00 € (Aucun frais) | À la charge du client | Exclus (sauf défaut) |
Conditions générales de retour
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, c'est-à-dire non porté ou inutilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine.
Le délai pour demander un retour est de 30 jours à compter de la réception de votre colis.
Cas des articles personnalisés
⚠️ Point important : Conformément à la législation en vigueur, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés (ex : prénom, photo d'un animal, design sur-mesure).
Ces articles ne peuvent être ni repris ni échangés, sauf s'ils présentent un défaut de fabrication ou une erreur de notre part lors de la production.
Dommages et articles défectueux
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception. Si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, contactez-nous immédiatement à support@MinouPrint.fr.
Dans ce cas précis, nous prendrons en charge l'intégralité des frais de retour et vous proposerons un remplacement gratuit ou un remboursement complet.
Processus de remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou non du remboursement. Si la demande est approuvée, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés.
N'oubliez pas que le traitement du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre un peu de temps supplémentaire.