Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : 9 octobre 2025

Merci d’avoir choisi Minou Print FR. Notre Politique de retour et de remboursement vise à garantir une expérience claire et transparente. Vous trouverez ci-dessous les conditions d’éligibilité, les procédures et les délais applicables aux retours, remboursements et échanges.

Champ d’application et coordonnées

Pour toute question relative aux retours et remboursements, contactez-nous :

Dénomination (entreprise) : Fabrique a T-Shirt — Site : Minou Print FR

Aperçu de la politique

  • Délai de retour : 30 jours à compter de la date de livraison.

  • Délai de traitement du remboursement : 10 jours ouvrés après réception et inspection du retour.

  • Frais de retour : à la charge du client, sauf produit défectueux ou erreur de notre part.

Annulation de commande

Vous pouvez annuler votre commande dans les 2 heures suivant l’achat en contactant notre service client. Si la commande a déjà été expédiée, veuillez suivre la procédure de retour ci-dessous.

Conditions de retour

Nous acceptons les retours sous les conditions suivantes :

  • Fenêtre de retour : 30 jours après livraison.

  • État des articles : non portés, non lavés, dans leur état d’origine, avec toutes les étiquettes et l’emballage d’origine.

  • Justificatif d’achat : reçu ou preuve d’achat requis.

  • Exceptions :

    • Les articles personnalisés ou confectionnés selon vos spécifications sont exclus du droit de rétractation (conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation), sauf en cas de défaut ou de non-conformité.

    • Les articles d’hygiène (p. ex. sous-vêtements) ne sont pas retournables s’ils ont été ouverts/utilisés, sauf défaut.

Procédure de retour

  1. Contacter le service client : envoyez un e-mail à support@MinouPrint.fr avec votre numéro de commande, le motif du retour et, le cas échéant, des photos à l’appui.

  2. Autorisation de retour : après examen, nous vous transmettrons une autorisation et des instructions détaillées.

  3. Emballage : emballez soigneusement l’article, conservez toutes les étiquettes et l’emballage d’origine, et joignez le formulaire d’autorisation.

  4. Expédition : utilisez un transporteur avec suivi. Les frais de retour sont à votre charge, sauf produit défectueux ou erreur de préparation/expédition de notre part.

Politique de remboursement

  • Validation : à réception et après inspection, nous vous informons de la décision dans un délai de 7 jours ouvrés.

  • Traitement : si approuvé, le remboursement est initié vers le moyen de paiement d’origine sous 10 jours ouvrés. Votre banque ou l’émetteur de carte peut nécessiter un délai supplémentaire pour l’affichage.

  • Confirmation : un e-mail de confirmation est envoyé lorsque le remboursement est effectué.
    Si vous ne voyez pas le remboursement passé dans les délais attendus, veuillez vérifier auprès de votre établissement bancaire. Pour toute aide, écrivez à support@MinouPrint.fr.

Politique d’échange

Nous procédons aux échanges pour les articles défectueux ou incorrects. Contactez-nous dans les 30 jours suivant la livraison ; les frais de retour sont pris en charge pour les échanges éligibles.
Pour un changement de taille ou de modèle, suivez la procédure de retour puis passez une nouvelle commande.

Cas particuliers

  • Article défectueux ou endommagé : signalez-le dans les 48 heures suivant la livraison ; nous organiserons un retour sans frais et proposerons un remplacement ou un remboursement intégral.

  • Produit incorrect : contactez-nous ; nous couvrirons le retour et expédierons rapidement le bon article.

  • Colis perdu : si votre colis n’arrive pas dans les délais estimés, contactez-nous pour que nous lancions une enquête transporteur.

Délais de traitement

  • Initiation du retour : dans les 30 jours après réception de l’article.

  • Inspection : sous 7 jours ouvrés après réception de votre retour.

  • Remboursement : sous 10 jours ouvrés après l’inspection et l’approbation.

Adresse de retour

Expédiez les retours après autorisation à :
Minou Print FR — Retours
17 Rue Du Docteur Jean-François Porot
71300 Montceau-les-Mines, France

Coordonnées

Nom du site web : Minou Print FR

Nom de l'entreprise : La Fabrique a T-Shirt

Numéro d'entreprise : 93893324900014

Numéro de TVA : FR75938933249

Service client : Du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00.

Adresse :
17 Rue Du Docteur Jean-François Porot, 71300 Montceau-les-Mines, France

E-mail :
support@MinouPrint.fr

Téléphone : +33775784096

Horaires d’ouverture :
Du lundi au vendredi — 9h00 à 17h00