Droit de rétractation

1. Droit de Rétractation (Délai de 30 jours)

Conformément à la législation et pour vous assurer une tranquillité d'esprit, vous disposez d'un délai de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Si 30 jours se sont écoulés depuis votre livraison, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange. Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé, à l'état neuf, et dans le même état où vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

2. Articles Personnalisés

Veuillez noter que pour les produits personnalisés (ex: impressions sur mesure, prénoms spécifiques, photos personnelles), le droit de rétractation standard ne s'applique pas.

Ces produits étant fabriqués de manière unique pour vous, ils ne peuvent être ni repris ni échangés, sauf si le produit présente un défaut de fabrication ou une erreur de personnalisation de notre part.

3. Articles Défectueux ou Erreurs de Commande

Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou si nous avons commis une erreur lors de la préparation de votre commande :

• Contactez-nous immédiatement à support@MinouPrint.fr en joignant des photos claires du défaut ou de l'erreur.
• Dans ce cas précis, nous prendrons en charge l'intégralité des frais de retour ou nous vous renverrons un nouvel article gratuitement.
• Vous aurez le choix entre un remplacement complet rapide ou un remboursement intégral.

4. Procédure de Retour et Frais

Pour effectuer un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Demande : Envoyez un e-mail à support@MinouPrint.fr en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
2. Validation : Une fois votre demande approuvée, nous vous transmettrons l'adresse exacte de notre centre de retour.
3. Expédition : Emballez soigneusement l'article. Il est de la responsabilité du client d'imprimer l'étiquette d'expédition et de déposer le colis chez le transporteur de son choix. Nous vous conseillons d'utiliser un service de livraison avec suivi.

Frais : Sauf en cas de produit défectueux, les frais d'expédition pour le retour de votre article sont à votre charge. Les coûts d'expédition initiaux ne sont pas remboursables. Nous ne facturons aucun frais de restockage.

5. Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté par nos équipes, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer la bonne réception du colis. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement en fonction de l'état du produit.

S'il est approuvé, votre remboursement sera traité immédiatement. Un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un délai généralement constaté de 5 à 10 jours ouvrés (selon les délais interbancaires).

6. Contactez-nous

Pour toute question concernant notre politique de retour, ou pour initier une procédure, notre service client est à votre entière disposition :