1Champ d'application
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans motif ni pénalité.
Produits standards
- Articles non personnalisés
- Retour gratuit avec étiquette prépayée
- Remboursement complet sous 5 à 10 jours ouvrés
Produits personnalisés
- Créations réalisées selon vos choix (visuel de votre animal, prénom, texte)
- Pas de retour ni de remboursement pour un changement d'avis
- Remplacement en cas de dommage pendant le transport ou de défaut avéré
2Comment exercer votre droit
Avant la fin du délai de 14 jours, informez-nous clairement de votre décision :
- par e-mail à support@minouprint.fr ;
- ou avec le formulaire type ci-dessous (facultatif mais recommandé).
Dès réception, nous vous envoyons un accusé de réception et une étiquette d'expédition Colissimo prépayée.
3Modèle de formulaire de rétractation
Conformément à l'annexe de l'article R221-1 du Code de la consommation, vous pouvez copier et compléter ce formulaire.
À l'attention de : Minou Print FR (Korng Sombath)
Adresse : 17 Rue du Docteur Jean-François Porot, 71300 Montceau-les-Mines, France
E-mail : support@minouprint.fr
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Numéro de commande : #__________
Commandé le : ___/___/______ — Reçu le : ___/___/______
Article(s) concerné(s) : ______________________
Nom et prénom : ______________________
Adresse : ______________________
Date : ___/___/______
Signature (uniquement en cas d'envoi du formulaire sur papier)
4Retour de l'article et remboursement
Après réception de l'étiquette prépayée, vous disposez de 14 jours maximum pour remettre le colis au transporteur.
- Frais de retour : gratuits pour vous, Minou Print FR prend en charge l'envoi.
- État de l'article : neuf, non porté, non lavé, dans son emballage d'origine avec toutes ses étiquettes.
- Remboursement : après vérification de l'article, la totalité de la commande est remboursée sous 5 à 10 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé, sans frais de remise en stock.
