Conditions Générales de Vente (CGV)

Article 1 – Objet et Acceptation

Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de produits standards et personnalisés sur le site minouprint.fr.

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client.

Article 2 – Produits et Personnalisation

Minou Print FR propose des produits standards et des produits personnalisés (textes, prénoms, photos, designs sur mesure).

Pour les produits personnalisés :

• Le client est seul responsable de l’exactitude des informations fournies (orthographe, qualité et cadrage des images, contenu du texte).
• Une fois la commande validée et le paiement effectué, la production est lancée immédiatement. La commande ne peut plus être annulée ni modifiée.
• Les produits personnalisés sont fabriqués exclusivement pour le client. Ils ne peuvent donc pas être retournés, échangés ou remboursés en cas de simple changement d’avis (hors application des garanties légales détaillées à l'Article 7).

Nous nous réservons le droit de refuser toute commande dont le contenu serait illégal, haineux, diffamatoire ou contraire aux bonnes mœurs.

Article 3 – Prix et Facturation

Tous les prix sont indiqués en Euros (€) Toutes Taxes Comprises (TTC). Aucun frais caché n’est appliqué. Les frais de livraison sont affichés clairement avant la validation de la commande.

Article 4 – Commande et Paiement

La commande est définitive après validation du paiement. La production des produits personnalisés commence dès encaissement du paiement.

Article 5 – Livraison

Les délais de production (généralement 1 à 3 jours ouvrés) et de livraison sont donnés à titre indicatif. Le client doit vérifier l’état du colis à la réception.

Article 6 – Droit de rétractation et Retours

Produits standards (non personnalisés) : Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs.

Article 7 – Garanties Légales (Produits défectueux)

L'absence de droit de rétractation pour les produits personnalisés (Article 6) ne fait pas obstacle à l'application des garanties légales. Tous nos articles, standards comme personnalisés, bénéficient de la garantie légale de conformité (art. L. 217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil).

En cas de produit défectueux, endommagé lors du transport, ou d'erreur de fabrication de notre part, nous procéderons gratuitement à son remplacement ou à son remboursement intégral. Le client est invité à contacter notre service client sous 14 jours en joignant des photographies du problème. Après vérification et confirmation du défaut par nos équipes, le remboursement ou le remplacement sera traité dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés à compter de la validation de la réclamation, via le mode de paiement utilisé lors de la commande initiale.

Article 8 – Responsabilité

La responsabilité de Minou Print FR ne saurait être engagée en cas de force majeure ou de dysfonctionnement lié à l’utilisation d’Internet.

Article 9 – Propriété Intellectuelle

Tous les éléments visuels et textuels du site minouprint.fr sont la propriété exclusive de Minou Print FR.

Article 10 – Droit applicable et Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité avant toute action judiciaire.