Quels sont les délais de production et de livraison ?

Le délai de traitement et de production est généralement de 1 à 3 jours ouvrés (du lundi au vendredi).

Une fois votre commande expédiée, la livraison en France métropolitaine prend habituellement entre 3 et 6 jours ouvrés.

Le délai total estimé entre votre commande et la réception est donc de 4 à 9 jours ouvrés

Puis-je modifier ma commande après validation ?

Une fois la commande validée et payée, il n'est plus possible de la modifier. Les produits étant personnalisés, nous lançons immédiatement la production pour garantir nos délais de livraison.

Quelle est la qualité de vos produits ?

Nous sélectionnons des matériaux de haute qualité et utilisons une technique d'impression durable. Nous veillons à ce que chaque produit passe un contrôle qualité strict avant son expédition.

Puis-je retourner un produit ?

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les produits personnalisés (avec texte, photo ou design sur mesure) ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de notre part. Si tel est le cas, contactez-nous sous 14 jours pour un remplacement ou un remboursement gratuit.

Les produits standards (non personnalisés) peuvent faire l'objet d'un retour dans un délai de 14 jours après réception. Les frais de retour sont entièrement pris en charge par Minou Print : une étiquette de retour prépayée vous sera fournie par notre service client. Le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés après réception et vérification de l'article retourné.

Comment suivre ma commande ?

Vous recevrez un email contenant un numéro de suivi dès que votre commande sera remise au transporteur. Vous pourrez suivre son acheminement en temps réel directement via le lien fourni dans cet email.

Vos produits font-ils de bons cadeaux ?

Oui, nos produits sont très appréciés en cadeau. Par souci d'écologie et pour faciliter les cadeaux, nous n'incluons jamais de facture avec le prix à l'intérieur de nos colis.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui, toutes les transactions sont sécurisées par cryptage SSL (HTTPS). Nous ne stockons aucune de vos données bancaires sur nos serveurs ; les paiements sont gérés par nos partenaires financiers certifiés.

Livrez-vous à l'international ?

Actuellement, nous expédions nos produits uniquement en France métropolitaine.

Comment contacter le service client ?

Notre équipe est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions. Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.