Foire Aux Questions (FAQ)
Trouvez rapidement des réponses claires et transparentes concernant nos produits, la livraison, et plus encore.
| Politique | Résumé de nos conditions | Lien vers la politique complète |
|---|---|---|
| Livraison | Traitement : 0-1 jour | Transit : 3-5 jours (Gratuit) | |
| Retours | 30 jours (sauf articles personnalisés) | Droit de Rétractation |
| Paiement | Toutes taxes comprises (TTC), aucun frais caché | Paiement et expédition |
Livraison & Suivi
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Nous livrons exclusivement en France Métropolitaine. La livraison standard est 100% gratuite. Après un délai de traitement de 0 à 1 jour ouvré, votre colis mettra généralement entre 3 et 5 jours ouvrés pour arriver chez vous.
Comment suivre l'expédition de ma commande ?
Dès que votre commande quitte nos locaux, nous vous envoyons un e-mail contenant un lien et un numéro de suivi. Vous pouvez également utiliser notre page de Suivi de commande pour connaître son statut en temps réel.
Commandes & Personnalisation
Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Nous traitons les commandes très rapidement (souvent le jour même). Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter le plus rapidement possible à support@minouprint.fr. Si la commande a déjà été imprimée ou expédiée, nous ne pourrons malheureusement plus la modifier.
Comment choisir la bonne taille ?
Nos vêtements utilisent des coupes unisexes (classiques et confortables). Nous vous invitons à consulter notre Guide des Tailles détaillé et à comparer les mesures en centimètres avec un vêtement que vous possédez déjà.
Comment entretenir mon vêtement personnalisé ?
Pour préserver la qualité de l'impression le plus longtemps possible, nous vous recommandons de laver votre vêtement à l'envers, à 30°C maximum. Évitez le sèche-linge et ne repassez jamais directement sur le motif imprimé.
Retours & Remboursements
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez d'un délai de 30 jours après réception pour retourner un article non personnalisé, à condition qu'il soit à l'état neuf. Les frais de retour sont à la charge du client.
Attention : Conformément à la loi, les articles personnalisés (prénom, photo, design unique) ne peuvent être ni repris ni échangés.
Attention : Conformément à la loi, les articles personnalisés (prénom, photo, design unique) ne peuvent être ni repris ni échangés.
Que faire si mon article est défectueux ou endommagé ?
Si nous avons commis une erreur ou si l'article est arrivé endommagé, c'est pour notre pomme ! Contactez-nous sous 48h avec des photos du défaut. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous renverrons un nouvel article ou procéderons à un remboursement intégral.
Paiement Sécurisé
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par Carte Bancaire (Visa, Mastercard, Carte Bleue, American Express), PayPal, Apple Pay et Google Pay. Nous proposons également le paiement en plusieurs fois via Klarna
Le paiement est-il sécurisé ?
Absolument. Toutes les transactions sont protégées par un cryptage SSL 256-bit de pointe. Vos coordonnées bancaires ne sont jamais enregistrées sur nos serveurs et transitent de manière 100% sécurisée via nos partenaires de paiement certifiés.
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