📦 1. Processus de Traitement
Chaque commande est préparée et imprimée à la main dans notre atelier en France, les produits étant majoritairement personnalisés.
- Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrés (lundi–vendredi, hors jours fériés).
- Heure limite : Les commandes passées après 14h00 (heure de Paris) sont prises en compte à partir du jour ouvré suivant.
🚚 2. Livraison et suivi
| Zone | Tarif | Traitement | Acheminement |
|---|---|---|---|
| France Métropolitaine | 4.95€ | 1 à 3 jours ouvrés | 3 à 6 jours ouvrés |
Une fois le colis remis au transporteur, un email avec un lien de suivi est envoyé automatiquement.
Délai total estimé (commande → réception) : 4 à 9 jours ouvrés.
🔄 3. Retours & Remboursement
Produits standards (non personnalisés) :
- Droit de rétractation de 14 jours après réception.
- Retour gratuit (étiquette prépayée fournie).
- Remboursement sous 5 à 10 jours ouvrés après réception du retour.
Produits personnalisés :
- Non éligibles au retour pour simple changement d'avis (article L221-28 du Code de la consommation).
- Échange ou remboursement possible uniquement en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de notre part.
Pour plus d'informations, veuillez vous référer à ces pages :
Paiement & Expédition | Politique de retour et de remboursement | Droit de rétractation
Pour initier un retour ou signaler un problème, contactez simplement notre équipe à support@minouprint.fr.