1) Quels types d’animaux couvrez-vous ?
Tous les animaux de compagnie : chats, chiens, lapins, oiseaux, hamsters, reptiles/NAC… Si votre compagnon a un prénom, on peut le mettre à l’honneur.
2) Comment personnaliser mon produit ?
Choisissez l’article (t-shirt, affiche, mug, paillasson, etc.), ajoutez le prénom, la photo et/ou un message. Un aperçu est affiché avant validation.
3) Puis-je envoyer une photo “pas parfaite” ?
Oui. Nous optimisons exposition/contraste et recadrage dans la limite du possible. Évitez les images floues ou trop sombres pour un résultat net.
4) Est-ce que je verrai un aperçu avant fabrication ?
Oui, un aperçu visuel s’affiche au moment de la personnalisation. Pour les demandes spéciales (montage complexe), nous pouvons vous envoyer une validation rapide par email.
5) Quels sont les délais de fabrication et de livraison ?
Fabrication à la demande : 1–3 jours ouvrés.
Livraison suivie France métropolitaine (et Europe) : les estimations exactes s’affichent au checkout.
6) Proposez-vous un suivi de colis ?
Oui, vous recevez un numéro de suivi dès l’expédition.
7) Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Tant que l’article n’est pas en production, nous pouvons corriger texte/photo ou annuler. Contactez-nous au plus vite après la commande avec votre numéro.
8) Acceptez-vous les retours sur les produits personnalisés ?
Les créations personnalisées ne sont généralement pas retournables.
Exception : erreur de notre part ou produit défectueux/endommagé à réception → refabrication ou remboursement.
9) Et si mon colis arrive abîmé ou l’impression a un défaut ?
Écrivez-nous sous 48 h avec photos du produit et de l’emballage. Nous traitons en priorité et remplaçons si le problème est confirmé.
10) Quelles tailles et coupes proposez-vous ?
Coupes unisexes standards. Un guide des tailles figure sur chaque fiche produit. En cas d’hésitation, prenez la taille au-dessus.
11) Entretien des textiles
Laver à l’envers, à 30 °C, éviter sèche-linge et repassage direct sur l’impression. Cela prolonge nettement la tenue des couleurs.
12) Quels matériaux utilisez-vous ?
Textiles doux à grammage confortable, encres durables. Affiches sur papier premium (rendu mat). Mugs en céramique robuste.
13) Quels moyens de paiement ?
Cartes bancaires (Visa, Mastercard, etc.) et moyens locaux disponibles au checkout. Le paiement est sécurisé (HTTPS/SSL).
14) Facture avec TVA / informations de facturation
Oui, votre facture est disponible après la commande. Pour une facture au nom de votre entreprise, indiquez les champs requis au checkout.
15) Expédiez-vous à l’international ?
Oui, vers plusieurs pays européens. Les frais et délais sont indiqués au moment du paiement. Des frais de douane peuvent s’appliquer hors UE.
16) Politique écoresponsable
Production à la demande (pas de surstocks), emballages optimisés, fournisseurs sélectionnés. Moins de gaspillage, plus de qualité.
17) Qui détient les droits des images que j’envoie ?
Vous devez disposer des droits d’utilisation des photos et éléments transmis (y compris logos/marques). En les envoyant, vous nous autorisez à les utiliser pour fabriquer votre commande.
18) Offrez-vous des cartes-cadeaux ou remises ?
Oui, cartes-cadeaux digitales et codes promo ponctuels. Inscrivez-vous à la newsletter pour en profiter.
19) Commandes groupées (clubs, refuges, associations, entreprises)
Oui, tarifs dégressifs selon quantités et délais. Écrivez-nous avec votre brief (produits, quantités, date).
20) Contact & service client
Email : support@minouprint.fr
Service client : Lundi–Vendredi, 9h–17h (heure de Paris). Nous répondons généralement sous 24 h ouvrées.